返金ポリシー

返品・交換

不良品および配達中の事故による破損の場合、または到着商品が注文品と違っている場合の交換は、商品到着後7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。※7日を過ぎてからの不良・破損交換のご対応はお受けいたし兼ねます。商品到着後は7日以内に、商品をご確認いただく様お願いいたします。

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急に、info@artists-rendezvous.comまでお問い合わせください。

お客様のご都合による返品・交換は、お受け致しかねますので、ご了承ください。
※特定商取引法での規定上、オンライン販売はクーリングオフ制度対象外となります。

返品についてご不明な点がございましたら、info@artists-rendezvous.comまでいつでもお問い合わせください。

 

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができませんことご了承ください。

 

海外発送の際の返品およびキャンセルについて

ご注文にご満足いただけない場合は、商品到着後 7 日以内に商品を返品して、交換、返金、またはストアクレジットを受け取ることができます。お問い合わせはすべて、info@artists-rendezvous.com までメールでお送りください。返品する商品とその理由を明記してください。返品手続きのため、返品する商品名とともに、お名前、メールアドレス、注文番号をお知らせください。 不要な商品を当社に返送する際の送料はお客様のご負担となります。 送料は返金の対象になりません。
配送中に商品が破損した場合は、info@artists-rendezvous.com のカスタマーサービスにご連絡のうえ、破損箇所の詳細な写真を注文番号とともにお送りください。
お客様は、商品が発送されるまで注文をキャンセルできます (できるだけ早くご連絡ください)。
当社は、すべての商品情報が正確かつ完全であり、写真に各商品の形状、色、詳細が明確に示されていることを確認するよう努めています。
注文は海外に発送されるため、お客様のミスにより誤って注文された商品の交換はできませんので、慎重にご注文ください。

いかなる場合でも、お客様の責任で通関手数料を支払い、お客様の国の税関で要求されるすべての書類を提出していただくことになりますのでご了承ください。 お客様がこれらの税金の支払いを拒否した場合、荷物は当社に返送されます。